Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden ElectroLink voor consumenten

ElectroLink hanteert consumentvriendelijke algemene voorwaarden. Dit wil zeggen dat ze zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk zijn geschreven en de rechten van de consument op geen enkele manier beperken. Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten die wij met u als consument sluiten.

Algemeen

Algemene voorwaarden worden vaak terecht gezien als ‘moeilijke kleine lettertjes’. Daarom proberen wij in deze voorwaarden in begrijpelijke taal te spreken over zaken als prijs, levertijd, tijdstip van betaling en hetgeen precies wordt geleverd. Omdat lang niet iedereen op de hoogte is van de inhoud van de wettelijke gang van zaken die bij een koopovereenkomst geldt, beginnen we met een korte toelichting op uw wettelijke rechten als koper.

Degene die u een product of een dienst levert (voor het gemak spreken we in deze voorwaarden dan over ‘verkoper’) staat er volgens de wet voor in dat hetgeen hij aan u levert, de eigenschappen bezit die u mag verwachten op grond van de (koop)overeenkomst (dit wordt conformiteit genoemd). Daarbij spelen het soort product en de mededelingen die de verkoper daarover heeft gedaan, mee. Denkt u hierbij bijvoorbeeld aan speciale eigenschappen van het product. Overigens is het verstandig zulke zaken dan voor alle duidelijkheid wel apart schriftelijk vast te leggen.

U mag verder ook afgaan op reclame-uitingen van de fabrikant, tenzij de verkoper uitdrukkelijk heeft laten weten het niet eens te zijn met die beweringen. Voor de goede orde hebben we een conformiteitsverklaring opgenomen in artikel 7.

Wanneer blijkt dat het product toch niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mag verwachten, kunt u – naast alle andere rechten die de wet u toekent (bijvoorbeeld uitstel van betaling) – van de verkoper eisen:

• aflevering van wat ontbreekt;
• herstel van de gebreken, tenzij dit onmogelijk is of van de verkoper niet kan worden gevergd;

of

• vervanging, tenzij dit onmogelijk is of van de verkoper niet kan worden gevergd.

De verkoper kan herstel of vervanging weigeren als de kosten hiervan in geen verhouding staan tot andere redelijke oplossingen, bijvoorbeeld vermindering van de koopprijs of teruggave van de koopsom en vergoeding van eventueel geleden schade.

Identiteit van de opdrachtnemer

Bedrijfsnaam

ElectroLink

Adres

Molenstraat 12
6626 KC Alphen
Nederland

E-mail

info@electrolink.nl

KvK-nummer

30259560

Btw-nummer

NL001909949B96

Artikel 1. Alle afspraken op schrift

1. Wij streven er naar onze afspraken over de prijs, eigenschappen van het te leveren product, levertijd, tijdstip van betaling e.d. zoveel mogelijk schriftelijk vast te leggen. Ook aanvullende afspraken (bijvoorbeeld over hard- en software die bij een pc/notebook extra bij een standaardconfiguratie of in afwijking van een standaardconfiguratie wordt geleverd) worden schriftelijk vastgelegd.
   Afspraken m.b.t. reparaties worden eveneens schriftelijk vastgelegd.

Artikel 2. Het aanbod

1. Als voor ons aanbod (en de prijs daarvan) een beperkte geldigheidsduur geldt of hieraan voorwaarden zijn verbonden, dan wordt dit bij het aanbod vermeld.
2. Het aanbod met betrekking tot producten geldt zolang de voorraad strekt.
3. Wij zullen de aangeboden producten/diensten zodanig omschrijven dat u als consument een goede beoordeling kunt maken. De bij het aanbod geplaatste afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw; als dit niet mogelijk is, dan zullen wij dat vermelden.
4. Indien er sprake is van ‘digitale producten’, wordt bij het aanbod vermeld of er sprake is van beveiligde producten.
5. Voor zover als mogelijk en indien van toepassing vermelden wij bij het aanbod voor welke hardware dan wel software de aangeboden producten/diensten (zoals software) geschikt zijn.

Artikel 3. De prijs

1. Onze prijzen zijn inclusief btw, exclusief bijkomende kosten zoals verzend- en afleveringskosten en heffingen zoals verwijderingsbijdrage of kopieerheffing. Deze zullen overigens tijdig, voor het sluiten van de overeenkomst worden vermeld.
2. Gedurende de periode dat het aanbod geldt, worden de prijzen van de aangeboden producten/diensten niet verhoogd, behalve als deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen (hieronder valt bijvoorbeeld de verhoging van het btw-tarief) of van schommelingen op de financiële markten waarop wij geen invloed hebben. In dat geval kunnen wij variabele prijzen aanbieden, maar wanneer dat het geval is zullen we bij het aanbod vermelden dat het gaat om richtprijzen die gebonden zijn aan de schommelingen op de financiële markt.
3. Gaat het om een prijsverhoging vanaf 3 maanden nadat wij met u de overeenkomst hebben gesloten, dan kunt u deze overeenkomst opzeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

Artikel 4. Betaling

1. Wij bieden diverse betaalmethoden aan, die van tijd tot tijd kunnen verschillen. Bij betaling ontvangt u van ons een factuur.
2. Net als u hebben wij onze betalingsverplichtingen. Indien u uw betaling uitstelt zijn daar voor ons kosten aan verbonden. Als dit wettelijk is toegestaan kunnen wij u de schade die wij daardoor lijden (renteverlies en redelijke kosten om alsnog het openstaande bedrag te innen) in rekening brengen.

Artikel 5. Levering en uitvoering

1. Wij streven er uiteraard naar altijd uiterlijk op het afgesproken tijdstip te leveren. Dit gebeurt zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een kortere of langere leveringstermijn is afgesproken. Mocht er toch te laat worden geleverd, en er is geen sprake van overmacht, dan heeft u als koper – wanneer is afgesproken dat u tegelijk bij levering zou betalen – het recht de betaling uit te stellen tot er wel is geleverd. Als u dat wilt kunt u bij te late levering de koopovereenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, behalve wanneer de ernst van de overschrijding van de leveringstermijn dit niet rechtvaardigt.
2. Levering gebeurt op het adres dat u aan ons heeft doorgegeven. Als de bezorging is vertraagd, of als een bestelling of dienst niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan zo spoedig mogelijk bericht. De uiterste termijn hiervoor is 30 dagen nadat u de (koop)overeenkomst heeft gesloten. Na deze termijn heeft u het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
3. Na ontbinding zullen wij het bedrag dat u heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
4. Als de levering van een apart besteld product onmogelijk blijkt te zijn, doen wij ons best om u een vervangend artikel te leveren. Uiterlijk bij de bezorging zal dit op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld. Gaat het om een koop op afstand (zie artikel 10), dan kunt u alsnog gebruik maken van uw herroepingsrecht. De kosten van retourzending zijn in dat geval voor onze rekening.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan u of aan een door u aangewezen derde, bij ons, tenzij u zelf voor een aflevermethode heeft gekozen die wij niet standaard aanbieden.

Artikel 6. Garantie

1. Voor al onze nieuwe producten geldt minimaal een volledige garantie van één jaar. Uitgezonderd hiervan zijn accu’s, waarvoor een andere garantietermijn kan gelden.
2. Het kan zijn dat fabrikanten of importeurs van producten of bepaalde onderdelen (zoals de harddisk) een eigen garantie bieden. Ook in het geval u een beroep op zo’n garantie wilt doen, kunt u bij ons terecht. Als verkoper blijven wij dus te allen tijde uw aanspreekpunt.
3. Wij maken u erop attent dat rechten op de garantie kunnen worden verspeeld wanneer u zelf veranderingen aanbrengt op de geleverde producten (zowel hard- als software).

Artikel 7. Conformiteit

1. Wij staan ervoor in dat onze producten en diensten voldoen aan de (koop)overeenkomst, de in ons aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de (koop)overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
2. Het product en/of de dienst voldoet wat betreft type, hoeveelheid, kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit en interoperabiliteit aan de overeenkomst. Verder zullen alle toebehoren en instructies, met inbegrip van installatie-instructies, worden meegeleverd.
3. Het verkochte (digitale) product wordt door ons na levering van updates voorzien die nodig zijn om het product en de diensten tijdens een redelijke periode te laten werken zoals in de overeenkomst is afgesproken. Afwijking van de verplichting tot updates is mogelijk, zolang wij dat aan u hebben duidelijk gemaakt en u dat heeft aanvaard.
4. Eventuele garanties, als bedoeld in artikel 6, doen geen afbreuk aan het in dit artikel bedoelde recht.

Artikel 8. Privacyregeling

1. Meer informatie over onze omgang met uw privacy? In onze privacyverklaring geven we aan welke persoonsgegevens wij van u verwerken en op welke wijze wij deze verzamelen, voor welke doeleinden wij dit doen, aan wie wij uw persoonsgegevens verstrekken, hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hoe we uw persoonsgegevens beveiligen en hoe u hierover klachten kunt indienen en/of contact met ons kunt opnemen.
2. Wij hanteren het volgende privacybeleid:
   • alleen die persoonsgegevens worden verzameld die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening richting u te onderhouden en te verbeteren of wanneer wij dit op basis van de wet- en regelgeving mogen of moeten;
   • uw persoonsgegevens worden met inachtneming van de geldende privacywetgeving verwerkt, opgeslagen en beheerd. Meer hierover leest u in de privacyverklaring die wij op onze website hebben gepubliceerd;
   • al uw persoonsgegevens die onze medewerkers onder ogen komen, worden strikt vertrouwelijk behandeld (documenten, e-mails etc.) al onze medewerkers hebben hiertoe ook een geheimhoudingsbepaling in hun arbeidsovereenkomst ondertekend;
   • wij verstrekken uw persoonsgegevens enkel aan derde partijen wanneer wij met deze partijen schriftelijke afspraken hebben gemaakt over de verwerking van uw persoonsgegevens.

Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud

Wij behouden de eigendom voor zolang de koop niet volledig is betaald. Op onze reparatieopdrachten geven wij een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de door u voor reparatie aangeboden artikelen, zodat uw eigendomsrechten niet in het geding zijn als het reparatiebedrijf failliet gaat terwijl uw artikelen daar net op dat moment zijn.

Artikel 10. Koop op afstand

1. Bij een zogenaamde overeenkomst op afstand, gewoonlijk koop op afstand genoemd (bijvoorbeeld een bestelling bij een webwinkel), gelden er speciale aanvullende regels die we apart in dit artikel hebben opgenomen.
2. Er wordt van een koop op afstand gesproken wanneer het gaat om een koopovereenkomst waarbij er geen direct contact is tussen verkoper en consument. Populair gezegd: zonder dat beiden zich in dezelfde ruimte bevinden. Dat geldt daarom niet alleen voor aankopen via internet (webwinkels), maar ook telefonische of schriftelijke bestellingen vallen bij ons onder het begrip koop op afstand.
3. Het belangrijkste onderdeel bij een koop op afstand is dat de consument hierbij een bedenktijd van 14 dagen, (ingaand op de dag na levering,) heeft om van de koop af te zien. Binnen die tijd kan hij gebruik maken van zijn herroepingsrecht, het recht om de koop te ontbinden.

Artikel 10a. Informatie

1. De informatie die u voorafgaand aan de koop krijgt, is zodanig dat u het aanbod goed kunt beoordelen, bijvoorbeeld door afbeeldingen die een waarheidsgetrouwe weergave zijn van de producten. De informatie is duidelijk en begrijpelijk en ook snel en gemakkelijk (tijdig voor het sluiten van de overeenkomst) vindbaar op onze website.
2. Daarnaast krijgt u duidelijke informatie over uw rechten en verplichtingen, zoals:
   1. de totaal te betalen prijs, inclusief alle bijkomende kosten (deze worden ook apart vermeld), waaronder bijvoorbeeld een eventuele thuiskopieheffing of afleveringskosten;
   2. de manier waarop de overeenkomst tot stand komt;
   3. het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht, hoe u gebruik maakt van het herroepingsrecht, het modelformulier voor herroeping, maar ook wie welke kosten draagt als er gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht;
   4. de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
   5. de termijn die de prijs of de mogelijkheid om het aanbod te aanvaarden geldt;
   6. de tarieven die u moet betalen als u contact met ons wilt opnemen, wanneer dit anders is dan het basistarief. Indien u reeds klant bent en contact zoekt over de gesloten overeenkomst zal het tarief nooit hoger zijn dan het basistarief;
   7. inzage in de gegevens die wij over u hebben opgeslagen;
   8. de minimale duur van de overeenkomst op afstand als het gaat om een doorlopende of periodieke aflevering van producten of diensten. Daarnaast worden de totale prijs en de totale kosten per factureringsperiode vermeld. Als voor een dergelijke overeenkomst een vast tarief geldt, bevat de totale prijs ook de totale maandelijkse kosten.
3. Daarnaast krijgt u de volgende informatie:
   1. ons bezoekadres, waar een klacht kan worden ingediend;
   2. de manier waarop u van uw herroepingsrecht gebruik kunt maken;
   3. informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
   4. de hiervoor in 10a en onder Identiteit vermelde gegevens;
   5. de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst.
4. Ook voor deze informatie geldt dat deze duidelijk en begrijpelijk is en snel en makkelijk vindbaar op onze website voordat de overeenkomst wordt gesloten.
5. Na sluiten van de overeenkomst, maar uiterlijk bij levering van het product of de dienst krijgt u als koper alle in 10a genoemde informatie en wel zodanig dat deze door u makkelijk kan worden opgeslagen op een, zoals dat wettelijk heet, duurzame gegevensdrager. Een duurzame gegevensdrager is een middel waardoor informatie zodanig wordt bewaard dat u deze later nog eens kunt lezen, zoals een cd, pdf-bestand of een document dat kan worden afgedrukt. Een e-mail wordt ook als duurzame gegevensdrager gezien. Als u de informatie al op deze manier heeft gekregen voor het sluiten van de overeenkomst is dit voldoende en hoeft de informatie niet nogmaals te worden verstrekt.

Artikel 10b. Totstandkoming, bevestiging en beveiliging

1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment van aanbod en aanvaarding. (Daarmee wordt bedoeld dat de ene partij iets voor een bepaalde prijs aanbiedt (“deze laptop kost € 350,00”) en de ander daar ‘ja’ tegen zegt.)
2. Een bestelling wordt geplaatst (het aanbod wordt aanvaard) als u het bestelproces doorloopt en uiteindelijk door de definitieve bestelknop te activeren de bestelling plaatst. Zodra u een bestelling heeft geplaatst, krijgt u van ons een bevestiging. Dit kan per e-mail, sms of op een andere manier zijn. Zolang dit niet is gebeurd, kunt u nog afzien van de koop door de overeenkomst te ontbinden.
3. Als u via internet bestelt, zorgen wij voor beveiliging van de uitgewisselde data en voor een veilige webomgeving.

Artikel 10c. Bedenktijd bij levering van producten (herroepingsrecht)

1. Bij de aankoop van producten heeft u als consument een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in de dag nadat u het product heeft ontvangen of dat dit namens u is gedaan, of:
   1. als u in één bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste product uit die bestelling heeft ontvangen;
   2. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
   3. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode, zoals iedere maand een tijdschrift: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen. Gedurende die periode heeft u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken of ons op een andere duidelijke manier laten weten de overeenkomst te ontbinden. Indien de mededeling online gebeurt, bevestigen wij de ontvangst daarvan. Binnen 14 dagen na de herroeping moet u de producten terugzenden. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.
2. Tijdens de bedenktijd behoort u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Daaronder wordt verstaan dat u het product slechts in die mate uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het wilt behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, behoort u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking naar ons terug te sturen. Wij geven u duidelijke informatie hoe u dit kunt doen.
3. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 2. Wij zijn gerechtigd de waardevermindering te verrekenen met het door u terug te ontvangen bedrag.
4. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u de kosten van terugzending te betalen. Indien dit niet per gewone post mogelijk is, zullen wij voor u een inschatting van de kosten maken. Als wij de retourkosten voor onze rekening nemen zullen wij dat duidelijk vermelden.
5. Alle overige kosten die u al heeft betaald, zullen wij u zo spoedig mogelijk, in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terugbetalen. Wij zijn gerechtigd te wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond de producten te hebben geretourneerd.
6. Als u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10d. Bedenktijd bij levering van diensten en digitale producten

1. Bij levering van diensten en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, heeft u als consument een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag dat de overeenkomst wordt aangegaan. Gedurende die periode heeft u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.
2. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, geven wij u bij ons aanbod, of uiterlijk bij de levering, duidelijke informatie hoe u dit onder meer kunt doen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken of ons op een andere duidelijke manier laten weten de overeenkomst te ontbinden. Indien de mededeling online gebeurt, bevestigen wij de ontvangst daarvan.
3. Indien u de levering van een dienst herroept na ons eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht al tijdens de bedenktijd, mogen wij het bedrag in rekening brengen dat evenredig is aan dat gedeelte van de overeenkomst dat door ons al is nagekomen/geleverd.

Artikel 10e. Uitsluiting herroepingsrecht

1. Soms geldt er geen herroepingsrecht voor u als consument, maar dat moet door ons dan wel duidelijk en voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden vermeld. Het betreft dan onder andere:
   1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
   2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Producten gekocht op een internetveiling vallen hier in beginsel niet onder. Daarvoor geldt wel het herroepingsrecht;
   3. Geleverde diensten, maar alleen als:
      • de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van u; en
      • u heeft verklaard dat u uw herroepingsrecht verliest nadat wij de overeenkomst volledig hebben uitgevoerd binnen de bedenktijd;
   4. Producten die op basis van uw specificaties zijn gemaakt, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van uw individuele keuze of beslissing, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
   5. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
   6. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
   7. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
   8. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
   9. Losse kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
   10. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
       • de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming; en
       • u heeft verklaard dat u hiermee uw herroepingsrecht verliest.

Artikel 10f. Betaling

1. Bij iedere consumentenkoop geldt dat in algemene voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% mag worden gevraagd en dat, voor zover er niet iets anders is afgesproken, de koper (de rest van) de koopsom betaalt bij of na bezorging van de bestelling. Volledige vooruitbetaling mag als betaalmethode aangeboden worden, mits er maar een andere mogelijkheid bestaat waarbij u (minimaal 50%) bij of na levering kunt betalen.

Artikel 10g. Annulering

1. Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd als deze nog niet is verzonden, behalve als het gaat om producten en/of diensten die uitgezonderd zijn van het herroepingsrecht.

Artikel 11. Klachten en klachtentermijn

1. Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen, vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over onze dienstverlening. Doe dit – mede om eventuele schade te beperken – zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mag verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken.
2. Als u een klacht bij ons indient, zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten. Let op: bovengenoemde ziet enkel op klachten inzake de door ons geleverde producten en/of diensten. Voor klachten in het kader van onze verwerking van uw persoonsgegevens gelden andere regels. Voor meer informatie hierover, raadpleeg de privacyverklaring op onze website of neem contact met ons op.

Artikel 12. Geschillen

1. Op de overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen met betrekking tot voornoemde overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 13. Aanvullende bepalingen

1. Buiten de 13 artikelen van deze algemene voorwaarden kunnen wij aanvullende of afwijkende bepalingen hanteren. Deze worden dan aan deze voorwaarden toegevoegd onder de kop “Aanvullende bepalingen”. Deze extra bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn.

Algemene Voorwaarden ElectroLink voor zakelijke afnemers

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen ElectroLink en afnemers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Voor consumenten gelden de voorwaarden op het tabblad Consumenten.

Identiteit van de verkoper

Bedrijfsnaam

ElectroLink

Adres

Molenstraat 12
6626 KC Alphen
Nederland

E-mail

info@electrolink.nl

KvK-nummer

30259560

Btw-nummer

NL001909949B96

Artikel 1. Algemeen

1. In deze voorwaarden wordt ElectroLink, gevestigd te Alphen aan de Molenstraat 12, 6626 KC, aangeduid als ElectroLink en haar contractspartner als afnemer. Onder afnemer wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van en overeenkomsten met ElectroLink. Eventuele algemene (inkoop-, leverings- of betalings)voorwaarden van afnemers worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Naast deze algemene voorwaarden kan ElectroLink aanvullende voorwaarden hanteren die specifiek van toepassing zijn op de soort transactie. De aanvullende voorwaarden maken deel uit van deze algemene voorwaarden.
4. Een afnemer die eenmaal onder toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden met ElectroLink heeft gecontracteerd, wordt geacht ook met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op latere bestellingen en overeenkomsten akkoord te zijn gegaan, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk of langs elektronische weg tot stand komen.
5. Indien de afnemer bij het plaatsen van een bestelling een bedrijfsnaam, KvK-nummer of btw-nummer opgeeft, wordt hij geacht te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf en zijn deze voorwaarden van toepassing.

Artikel 2. Offertes en prijsvermeldingen

1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders in de offerte is vermeld.
2. Prijsvermeldingen op de website, in prijslijsten en in ander materiaal van ElectroLink zijn geen offerte.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand nadat ElectroLink een bestelling op haalbaarheid en beschikbaarheid heeft beoordeeld en heeft bevestigd. Een automatische ontvangstbevestiging van een bestelling geldt niet als aanvaarding.
2. ElectroLink heeft het recht om zonder opgave van redenen bestellingen niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat vooruitbetaling plaatsvindt, in welk geval de afnemer dienovereenkomstig wordt ingelicht.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder een prijs die evident onjuist is, binden ElectroLink niet.

Artikel 4. Afbeeldingen en productinformatie

1. Alle afbeeldingen, tekeningen en gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, specificaties enz. op de website en in ander materiaal van ElectroLink gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding vormen.
2. Alle door of in opdracht van ElectroLink gemaakte ontwerpen, afbeeldingen en teksten blijven eigendom van ElectroLink en mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of op andere wijze vermenigvuldigd, noch aan derden worden getoond of op enigerlei wijze worden gebruikt.

Artikel 5. Prijzen

1. Producten worden geleverd tegen de prijzen die gelden op de datum van de bestelling. Prijzen luiden in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld; het btw-bedrag wordt bij het afrekenen en op de factuur apart weergegeven. Verzendkosten en eventuele overige kosten worden voor het sluiten van de overeenkomst apart vermeld.
2. Indien na het sluiten van de overeenkomst kostprijsbepalende factoren, zoals inkoopprijzen, wisselkoersen, invoerrechten of belastingen, wijzigen, is ElectroLink gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen. Indien de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt, heeft de afnemer het recht de overeenkomst voor het nog niet geleverde deel te ontbinden.
3. Voor orders beneden een door ElectroLink te bepalen nettowaarde kan een bedrag voor verzend- en administratiekosten in rekening worden gebracht. Kosten voor een door de afnemer gewenste snellere of afwijkende verzendmethode komen uitsluitend voor rekening van de afnemer.

Artikel 6. Verzending en aflevering

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bepaalt ElectroLink de wijze van verzending. Producten kunnen rechtstreeks vanuit het magazijn van een leverancier van ElectroLink aan de afnemer worden verzonden. In geval ElectroLink de wijze van verzending heeft gekozen, reizen de producten voor risico van ElectroLink. De afnemer draagt het risico van de producten vanaf het moment waarop deze op het opgegeven afleveradres ter ontvangst worden aangeboden.
2. De afnemer is gehouden bij aflevering de producten in ontvangst te nemen en de zending direct te controleren op uiterlijke beschadigingen en volledigheid. Bij gebreke van inontvangstneming komen de kosten van retourzending, opslag en hernieuwde aanbieding voor rekening van de afnemer.
3. Indien de afnemer de producten ook na een tweede aanbieding of sommatie niet in ontvangst neemt, heeft ElectroLink het recht de overeenkomst te ontbinden en de reeds gemaakte kosten alsmede eventuele waardevermindering op de afnemer te verhalen, onverminderd haar overige rechten.
4. Deelleveringen zijn toegestaan. Iedere deellevering kan afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 7. Leveringstermijnen

1. De levertermijn gaat in op het moment dat de overeenkomst tot stand is gekomen, alle voor de uitvoering noodzakelijke gegevens in het bezit van ElectroLink zijn en, indien vooruitbetaling is overeengekomen, de betaling is ontvangen.
2. Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en worden geacht bij benadering te zijn opgegeven. Zij zijn mede afhankelijk van de voorraad en levering door leveranciers van ElectroLink.
3. Overschrijding van een levertermijn brengt ElectroLink niet van rechtswege in verzuim. Daartoe is steeds een schriftelijke ingebrekestelling vereist, waarbij ElectroLink een termijn van minimaal 14 dagen wordt gegund om alsnog na te komen.
4. Overschrijding van een levertermijn geeft de afnemer geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of enige andere actie jegens ElectroLink, behoudens in geval van opzet of grove schuld van ElectroLink of indien de levertermijn met meer dan drie maanden wordt overschreden. In dat laatste geval heeft de afnemer het recht de overeenkomst voor het nog niet geleverde deel te ontbinden, zonder aanspraak te kunnen maken op schadevergoeding.

Artikel 8. Betaling

1. Betaling vindt plaats via de bij het bestelproces aangeboden betaalmethoden, voorafgaand aan de levering. Levering op factuur met betaling achteraf is uitsluitend mogelijk indien dit schriftelijk is overeengekomen. In dat geval dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Door de afnemer gedane betalingen strekken steeds eerst ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van de opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de afnemer dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
3. Indien de afnemer een factuur niet op de vervaldag heeft voldaan, is hij zonder voorafgaande ingebrekestelling in verzuim en is hij over het openstaande bedrag een rente van 1,5% per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als een gehele maand wordt gerekend.
4. Indien de afnemer het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn heeft betaald en ElectroLink tot incasso van de vordering langs gerechtelijke of andere weg overgaat, is de afnemer gehouden de daaraan verbonden buitengerechtelijke kosten te vergoeden. Deze worden gesteld op 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150,– per factuur, onverminderd het recht van ElectroLink op vergoeding van de werkelijk gemaakte kosten.
5. Niet tijdige betaling geeft ElectroLink het recht haar prestatie ingevolge de onderhavige en/of andere overeenkomsten met de afnemer op te schorten dan wel te ontbinden, zonder dat de afnemer recht heeft op enige schadevergoeding, waaronder begrepen maar niet beperkt tot verlies, winstderving en overige gevolgschade.
6. ElectroLink is te allen tijde gerechtigd te verlangen dat de afnemer voldoende zekerheid stelt voor de betaling van de door ElectroLink te verrichten prestaties, op een door ElectroLink aan te geven wijze.
7. Het is de afnemer niet toegestaan verrekening of opschorting toe te passen.
8. In behandeling genomen reclames en/of garantieaanspraken geven de afnemer geen recht op betalingsuitstel of gedeeltelijke betaling.

Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud

1. De eigendom van de geleverde producten wordt door ElectroLink uitdrukkelijk voorbehouden totdat volledige betaling, daaronder mede begrepen de vergoeding van alle kosten en rente, ook van eerdere en latere leveringen, alsmede vorderingen wegens tekortkoming in de nakoming, heeft plaatsgevonden.
2. Het staat de afnemer niet vrij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ElectroLink de geleverde producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust te vervreemden, te verhuren, in gebruik af te staan, te verpanden dan wel anderszins te bezwaren, anders dan in de normale uitoefening van zijn bedrijf.
3. De afnemer verplicht zich op eerste verzoek van ElectroLink de producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust aan ElectroLink ter beschikking te stellen en verleent reeds nu onherroepelijk machtiging aan ElectroLink of aan de door ElectroLink aan te wijzen personen om de plaats waar de producten zich bevinden te betreden teneinde de producten mee te nemen.
4. Producten of onderdelen daarvan die ingevolge garantie worden vervangen, worden of blijven eigendom van ElectroLink.

Artikel 10. Reclames en retourzendingen

1. Reclames in het algemeen en klachten over facturen dienen binnen zeven dagen na ontvangst van de producten c.q. facturen, dan wel binnen zeven dagen nadat een eventueel gebrek is ontdekt of redelijkerwijs had moeten worden ontdekt, schriftelijk en met een behoorlijke omschrijving van de klacht aan ElectroLink kenbaar te worden gemaakt. Na het verstrijken van deze termijn wordt ElectroLink geacht haar verplichtingen conform de overeenkomst correct te zijn nagekomen en wordt aangenomen dat de afnemer de producten c.q. facturen als juist erkent.
2. Reclames geven de afnemer nimmer het recht betalingen op te schorten.
3. Indien een reclame door ElectroLink gegrond wordt bevonden, heeft ElectroLink het recht naar haar keuze:
   1. de factuur te herzien en het factuurbedrag dienovereenkomstig te wijzigen;
   2. het geleverde te vervangen door een product met dezelfde specificaties of te (laten) repareren, waarbij de vervangen producten of onderdelen aan ElectroLink worden afgegeven;
   3. het geleverde terug te nemen en de overeenkomst te ontbinden, onder restitutie van het door de afnemer betaalde factuurbedrag, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
4. De afnemer dient ElectroLink in een voorkomend geval onverwijld gelegenheid te bieden eventuele gebreken te (laten) herstellen.
5. Op overeenkomsten met zakelijke afnemers is geen herroepingsrecht of bedenktijd van toepassing. Retourzending van producten is uitsluitend mogelijk indien ElectroLink daar voorafgaand schriftelijk mee heeft ingestemd. ElectroLink verstrekt in dat geval een retourreferentie en het adres waarnaar de producten moeten worden verzonden. Zonder retourreferentie aangeboden zendingen worden niet in ontvangst genomen.
6. Retourzending geschiedt voor rekening en risico van de afnemer. ElectroLink aanvaardt teruggezonden producten slechts wanneer deze compleet, in de originele en onbeschadigde verpakking en in de staat waarin ElectroLink deze aan de afnemer afleverde, op het opgegeven adres worden afgeleverd. ElectroLink is gerechtigd bij een retourname zonder gebrek een vergoeding voor de retourkosten en waardevermindering in mindering te brengen op het te crediteren bedrag.
7. Software, licenties, audio-, video- of datadragers waarvan het zegel is verbroken of de verpakking is geopend, kunnen nooit worden geretourneerd. Dit geldt eveneens voor producten die speciaal voor de afnemer zijn besteld, samengesteld of geconfigureerd.

Artikel 11. Garantie

1. ElectroLink staat in voor de deugdelijkheid en de goede kwaliteit van de door haar geleverde producten, met dien verstande dat de garantie niet verder gaat dan in de hierna volgende bepalingen vermeld.
2. Op geleverde nieuwe producten wordt één jaar garantie verleend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien de fabrikant of importeur een langere of ruimere garantie biedt, kan de afnemer daar rechtstreeks een beroep op doen; ElectroLink bemiddelt op verzoek bij de afhandeling. Voor refurbished of gebruikte producten geldt de bij het aanbod vermelde garantietermijn.
3. Door de afnemer binnen de garantietermijn aangetoonde en aan ElectroLink toerekenbare fouten, gebreken of onvolkomenheden, voor zover vallende onder de in dit artikel bedoelde garantie, worden voor rekening van ElectroLink zo spoedig mogelijk hersteld, vervangen, hetzij teruggenomen tegen creditering, zulks ter keuze van ElectroLink.
4. Op verbruiksartikelen (zoals toners, inktcartridges, batterijen en accu’s) en op door de afnemer of derden samengestelde systemen geeft ElectroLink geen garantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een garantie is toegezegd.
5. De afnemer dient de voor vervanging of reparatie in aanmerking komende producten, na afstemming met ElectroLink en onder vermelding van de verstrekte retourreferentie, voor eigen rekening en risico te verzenden naar het door ElectroLink op te geven adres.
6. Voor producten met een door een ander dan ElectroLink bijgevoegd garantiebewijs geldt, voor zover afwijkend van deze voorwaarden, het in deze voorwaarden gestelde.
7. De afnemer kan geen beroep doen op de garantiebepalingen:
   1. indien de afnemer de producten heeft verwaarloosd;
   2. indien de afnemer wijzigingen aan de producten heeft aangebracht c.q. heeft laten aanbrengen, waaronder ook vallen reparaties die niet door of namens ElectroLink zijn verricht;
   3. bij onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, verkeerde aansluiting, verkeerde netspanning, blikseminslag, beschadiging door inwerking van vocht of door andere van buiten komende oorzaken of onheilen;
   4. indien het product niet op de gebruikelijke dan wel in de gebruiksaanwijzing omschreven wijze is onderhouden;
   5. indien het product wordt gebruikt met ongeschikte of verkeerde accessoires;
   6. indien de afnemer de producten op andere wijze onachtzaam heeft behandeld.

Artikel 12. Handelsmerk

1. De fabrieks- of handelsmerken dan wel de type- of identificatienummers of -tekens die op de door ElectroLink afgeleverde producten zijn aangebracht, mogen niet worden verwijderd, beschadigd of gewijzigd.

Artikel 13. Aansprakelijkheidsbeperking

1. ElectroLink, noch derden die zij betrekt ten behoeve van de totstandkoming of de uitvoering van enige overeenkomst, zijn aansprakelijk voor enige schade, voortvloeiende uit en verband houdende met de overeenkomst, welke de afnemer of enige door deze bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derde mocht lijden, direct of indirect, ongeacht wat daarvan de oorzaak is.
2. Onverminderd het vorenstaande is ElectroLink in ieder geval nimmer aansprakelijk:
   1. wegens niet, of niet tijdige levering;
   2. voor gegevens op de website, in catalogi, reclamemateriaal, offertes e.d.;
   3. in geval van niet-toerekenbare tekortkomingen (overmacht), zoals bedoeld in artikel 14;
   4. indien de afnemer zelf of een derde het geleverde repareert, daaraan veranderingen aanbrengt, dit gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor het geschikt of bestemd is, het geleverde overbelast of anderszins onvakkundig gebruikt;
   5. voor bedrijfs- en/of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot winst- en/of omzetderving, door welke oorzaak dan ook ontstaan;
   6. voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van hulppersonen;
   7. voor schade veroorzaakt door geleverde software;
   8. voor schade ten gevolge van verlies van enigerlei data, ongeacht de drager waarop deze is vastgelegd.
3. Indien ElectroLink in enig geval, ondanks bovenstaande, voor enige schade aansprakelijk is, aanvaardt ElectroLink slechts aansprakelijkheid voor zover deze aansprakelijkheid door haar verzekering wordt gedekt, tot het bedrag van de door de verzekering gedane uitkering.
4. Indien de verzekering in enig geval niet tot uitkering overgaat, is ElectroLink nimmer aansprakelijk voor meer dan het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
5. De afnemer zal ElectroLink vrijwaren voor alle aanspraken van derden jegens ElectroLink die verband houden met de door ElectroLink geleverde producten.
6. De in deze voorwaarden opgenomen uitsluitingen c.q. beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van ElectroLink.

Artikel 14. Niet-toerekenbare tekortkomingen (overmacht)

1. Indien na totstandkoming van de overeenkomst deze door ElectroLink niet kan worden nagekomen ten gevolge van omstandigheden die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te verwachten waren dan wel aan ElectroLink niet bekend konden zijn, geldt zulks ten aanzien van de afnemer voor ElectroLink als een niet-toerekenbare tekortkoming (overmacht).
2. Onder omstandigheden als bedoeld in lid 1 vallen in ieder geval: staking, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, uitvoerverbod, oproer, oorlog, mobilisatie, transportonmogelijkheden, invoerbelemmeringen, nalatigheid of tekortschieten van leveranciers, fabrikanten en vervoerders van ElectroLink alsmede hulppersonen, ziekte van personeel, storingen in ICT-, internet- of betaalsystemen, gebreken in hulp- of transportmiddelen, epidemieën, uitsluitingen of andere arbeidsstoornissen en gebeurtenissen welke door ElectroLink redelijkerwijs niet te verzekeren zijn.
3. ElectroLink heeft in geval van overmacht het recht haar verplichtingen op te schorten. ElectroLink is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat de uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is ElectroLink gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen. ElectroLink behoudt het recht op betaling van het reeds geleverde en de gemaakte kosten.
4. ElectroLink heeft geen bevoegdheid tot opschorten indien nakoming blijvend onmogelijk is of de tijdelijke onmogelijkheid langer dan zes maanden voortduurt. In deze gevallen kan de overeenkomst door de meest gerede partij worden ontbonden, zonder dat de afnemer echter recht heeft op vergoeding van enige schade. Reeds vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 15. Ontbinding

1. Indien de afnemer zijn verplichtingen jegens ElectroLink niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, alsmede indien zijn faillissement is of wordt aangevraagd, hij in staat van faillissement wordt verklaard, hij surseance van betaling aanvraagt, dan wel aan zijn crediteuren of een deel van hen een regeling of een akkoord aanbiedt, voorts bij beslaglegging op zijn activa of een deel daarvan, dan wel indien hij tot verkoop of liquidatie van zijn bedrijf overgaat, alsmede in geval van overlijden, ondercuratelestelling of indien hij op andere wijze het beheer dan wel de leiding over zijn bedrijf, zaken of een deel daarvan verliest, is de afnemer van rechtswege in verzuim en is elke vordering die ElectroLink te zijnen laste heeft of verkrijgt dadelijk en ineens opeisbaar, zonder dat daartoe enige ingebrekestelling is vereist.
2. In de gevallen onder lid 1 genoemd heeft ElectroLink het recht, zonder enige ingebrekestelling, harerzijds de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten of deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
3. ElectroLink is te allen tijde bevoegd alsdan schadevergoeding van de afnemer te vorderen, alsmede de geleverde producten terug te nemen.
4. In geval de afnemer de overeenkomst wenst te ontbinden, zal hij te allen tijde eerst ElectroLink schriftelijk in gebreke stellen en deze een redelijke termijn gunnen om alsnog haar verplichtingen na te komen, dan wel tekortkomingen te herstellen, welke tekortkomingen de afnemer nauwkeurig schriftelijk dient te omschrijven.
5. De afnemer heeft geen recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of zijn verplichtingen op te schorten, indien hij zelf reeds in verzuim was met de nakoming van zijn verplichtingen.
6. In geval van gedeeltelijke ontbinding kan de afnemer geen aanspraak maken op ongedaanmaking van reeds door ElectroLink verrichte prestaties, en heeft ElectroLink onverkort recht op betaling voor de reeds door haar verrichte prestaties.

Artikel 16. Privacy

1. ElectroLink verwerkt persoonsgegevens van de afnemer en diens contactpersonen uitsluitend voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en de daarmee samenhangende dienstverlening, met inachtneming van de geldende privacywetgeving. Meer informatie staat in de privacyverklaring op de website van ElectroLink.

Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle offertes en overeenkomsten tussen ElectroLink en de afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Alle geschillen die mochten ontstaan tussen ElectroLink en de afnemer worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, tenzij ElectroLink er de voorkeur aan geeft het geschil aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de afnemer voor te leggen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.

Artikel 18. Slotbepalingen

1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2. ElectroLink is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Op een overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van die overeenkomst.
3. Deze voorwaarden zijn te raadplegen op www.electrolink.nl en worden op verzoek kosteloos toegezonden.